Αγαπητό Cretalive,
σε συνέχεια του άρθρου σαςhttp://www.cretalive.gr/polite... σχετικά με την εταιρία Sky Express θα ήθελα να αναφέρω το εξής.
Πετάω με την εταιρία αυτή αρκετά χρόνια, κυρίως από Ηράκλειο για Ρόδο και Κω και οφείλω να ομολογησω ότι δεν είχα θέματα καθυστερήσεων.
Προ μερικών μηνών όμως προέκυψε για πρώτη φορά θέμα με ακύρωση της πτήσεως Ρόδος Ηράκλειο λόγω καιρού και αποτέλεσε μια από τις χειρότερες εμπειρίες που είχα με αεροπορική.
Πρέπει λοιπόν οι συμπολίτες μου και χρήστες της εταιρίας να γνωρίζουν ότι σε τετοια περίπτωση η πολιτική της βραβευμένης εταιρίας από την ERA όπως μας διαλαλούν, είναι να επιστρέφει την αξία του εισιτηρίου και από εκεί και πέρα κόψτε το λαιμό σας. Ούτε μεταφορά από το αεροδρόμιο, ούτε ξενοδοχείο για διαμονή μέχρι να βρεθεί άλλη πτήση, ούτε έκτακτο δρομολόγιο ούτε ΤΙΠΟΤΑ.
Είδα οικογένειες με μικρά παιδιά να παρατιουνται στο αεροδρόμιο της Ρόδου χωρίς καμία εναλλακτική, να πρέπει βρούν μεταφορικό μέσω και διαμονή μόνοι τους τουλάχιστον για δύο ημέρες γιατί δεν υπήρχε άλλη πτήση προγραμματισμένη και διάφορες αλλες καταστάσεις. Ανθρώπους σαν εμένα που είχαν επαγγελματικές υποχρεώσεις την επομένη και να μην τους δίνεται καμία εναλλακτική πέραν της επιστροφής χρηματων. Όλα αυτά δε χωρίς να υπάρχει ούτε ένας εκπρόσωπος της εταιρίας μιας και στη Ρόδο όλη η διαχείρηση γίνεται από τη swissport και δεν υπάρχει παρουσία κανενός από την εταιρία. Όταν έφτασα δε τελικά στο Ηράκλειο και πήγα στο desk να κάνω παράπονο το μόνο που είχαν να μου πουν ήταν το "δεν εχουμε καμία υποχρέωση πέραν της επιστροφής του αντιτίμου γιατί δεν ήταν δικιά μας υπαιτιότητα". Ειλικρινά δεν θα ξαναπέταγα ποτέ μαζί τους αν είχα έστω και μία εναλλακτική.
ΥΓ. Μέχρι πριν μερικά χρόνια το δρομολογιο Ηράκλειο - Ρόδος γίνοταν και από την Ολυμπιακή, και από την Cyprus και από την Aegean και από την Sky Express. Τώρα πλέον γίνεται μόνο από τη sky, οι άλλες δύο κλείσανε και το καλοκαίρι βάζει και η Aegean μερικές πτήσεις. Τα μονοπώλια εκεί ακριβώς οδηγούν και δίνουν το δικαίωμα στον κάθε εναν "βραβευμενο" μεταφορέα να σου λέει "κόψε το λαιμό σου. Δεν είμαι υποχρεωμένος να κάνω κάτι αν η πτήση σου ακυρωθεί χωρίς να φταίω". Υπονοώντας ξενάκαθρα το "στην τελική πως θα πας από Ηράκλειο Ρόδο Οκτώβρη μήνα? Με το καράβι? Πάλι σε εμένα θα ρθεις".
Μ.Σ.
