Εδώ και τρεις μήνες παλεύει για ένα ιατρικό ραντεβού!

Αγαπητό Cretalive,

Εδώ και τρεις μήνες προσπαθώ, μάταια, να κλείσω τηλεφωνικό ραντεβού για γαστρεντερολόγο στο ΠΑΓΝΗ. Η ταλαιπωρία είναι αφάνταστη, και δυστυχώς με το ίδιο πάντα αποτέλεσμα. Είναι αδύνατο να βγάλεις γραμμή έγκαιρα και όταν πια καταφέρεις να μιλήσεις η απάντηση είναι ίδια "λυπούμαστε, τα ραντεβού του μήνα έχουν κλείσει". 

Αυτή τη φορά ξεκίνησα την προσπάθεια της επικοινωνίας τη Δευτέρα 2 Φεβρουαρίου. Ολόκληρη τη μέρα ήμουν πάνω από ένα τηλέφωνο, καθώς έκανα περίπου 60 κλήσεις. Από το πρωί μέχρι το βράδυ, είτε ο αριθμός ήταν κατειλημμένος, είτε δεν το σήκωνε κανείς...

Σήμερα το πρωί η κατάσταση ήταν ανάλογη. Ώσπου, επιτέλους, άνοιξε η γραμμή και μπήκα στην αναμονή για να μιλήσω με κάποιον υπάλληλο. Είχα αριθμό προτεραιότητας 17, όπως με ενημέρωσε το αυτοματοποιημένο μήνυμα. Περίμενα 55 λεπτά στην αναμονή, ελπίζοντας αυτή τη φορά να τα καταφέρω. Όταν, επιτέλους, μίλησα με υπάλληλο πληροφορήθηκα ότι "τα ραντεβού του Φεβρουαρίου έχουν κλείσει όλα και θα πρέπει να προσπαθήσω ξανά τον άλλο μήνα". 

Η ίδια εξέλιξη, εδώ και τρεις μήνες. Ειλικρινά, έχω απογοητευτεί. Αφού υπάρχει τόση ζήτηση - όπως είπε και η κυρία στο τηλέφωνο - γιατί δεν ενισχύουν με προσωπικό το τηλεφωνικό κέντρο ή γιατί δεν εφαρμόζουν ένα ηλεκτρονικό σύστημα παρά μόνο πρέπει να υφιστάμεθα όλη αυτή την ταλαιπωρία κρεμασμένοι όλη τη μέρα πάνω από ένα τηλέφωνο. 

Τελικά, το ίδιο το Εθνικό Σύστημα Υγείας σε αναγκάζει να οδηγηθείς στην ιδιωτική πρωτοβουλία. Για μια εξέταση που αν την κάνω σε διαγνωστικό κέντρο θα πρέπει να ξοδέψω 400 ευρώ....

Διαβάστε περισσότερες ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο