H Optima Bank, η πιο σύγχρονη εμπορική τράπεζα στην Ελλάδα, απέκτησε το πρώτο της κατάστημα και στο Ηράκλειο, τα εγκαίνια του οποίου έγιναν παρουσία πλήθους κόσμου το βράδυ της Πέμπτης. Η νέα αυτή τράπεζα, φέρνει μια εντελώς νέα εκσυγχρονισμένη φιλοσοφία, προσεγγίζοντας τη συναλλαγή με τους πολίτες με έναν τρόπο αμιγώς ανθρωποκεντρικό.
Όπως, εύγλωττα υπόσχεται και η ίδια η ονομασία της, η Optima Bank επιδιώκει να προσφέρει σε όλους όσοι την εμπιστεύονται τη βέλτιστη (optimus στα λατινικά) τραπεζική εμπειρία.
Στην ουσία η Optima bank αποτελεί μια απλή, ευέλικτη και σύγχρονη εμπορική τράπεζα, οι πελάτες της οποίας μέσα από το μοντέλο της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης, μπορούν να καλύψουν το σύνολο των αναγκών τους, σε όλους τους τομείς της τραπεζικής και επενδυτικής δραστηριότητας. Στόχος της τράπεζας είναι να δημιουργήσει ένα νέο πρότυπο, αποτελώντας “τράπεζα αναφοράς” για ολόκληρο τον κλάδο.
Όπως επισήμανε ο κ. Δημήτρης Κυπαρίσσης, Διευθύνων Σύμβουλος της Optima bank με την αφορμή των εγκαινίων του καταστήματος στο Ηράκλειο, που λειτουργεί στην 25ης Αυγούστου 46, το προσωπικό του συγκεκριμένου καταστήματος έλαβε εξειδικευμένη εκπαίδευση για την εξυπηρέτηση του κοινού αφού ο κύριος σκοπός της τράπεζας είναι οι πλήρως ικανοποιημένοι πελάτες.
Εξηγώντας την ιδιαίτερη φιλοσοφία της τράπεζας διευκρίνισε ότι βασίζεται στις ακόλουθες παραμέτρους: εξυπηρέτηση σύγχρονη, απλή, ευέλικτη, προσωποποιημένη και τάχιστη. "Μέσα σε 10 λεπτά" είπε χαρακτηριστικά "ο πελάτης της Optima bank μπορεί να δημιουργήσει τον λογαριασμό του και να αποκτήσει ταυτόχρονα και το e-banking του". Αξίζει, παράλληλα να αναφερθεί ότι στην Optima bank δεν χρησιμοποιείται καθόλου χαρτί, καθώς ολόκληρη η διαχείριση του τραπεζικού, γραφειοκρατικού όγκου γίνεται ηλεκτρονικά.
Δεν είναι άλλωστε τυχαίο το ότι η Optima bank διατηρεί τον δείκτη NPS, της ικανοποίησης δηλαδή των πελατών της, σε ιδιαίτερα υψηλό επίπεδο, αφού παραμένει σταθερά πάνω από 85.
Δείτε το βίντεο με τις δηλώσεις του κ. Κυπαρίσση
Λίγα λόγια για την Optima bank
H Optima bank ιδρύθηκε στις 31 Ιουλίου 2019, μετά από τη μεταβίβαση των μετοχών της Επενδυτικής Τράπεζας Ελλάδος. Εκτός από την πλήρη τραπεζική άδεια που κατέχει, είναι ταυτόχρονα και ένα από τα κορυφαία μέλη του Χρηματιστηρίου Αθηνών.
Βασικά στοιχεία
- Στις αρχές του 2021 ολοκληρώθηκε με επιτυχία η Αύξηση Μετοχικού Κεφαλαίου της τράπεζας κατά 80 εκατ. ευρώ. Στην ΑΜΚ συμμετείχε η οικογένεια Βαρδινογιάννη και 27 ακόμη επενδυτές.
- Ενδεικτικό της επιτυχημένης της πορείας είναι ότι η Optima bank, έχει ξεπεράσει ήδη τα 2 δισ. ευρώ σε χρηματοδοτήσεις, με σημερινό υπόλοιπο χορηγήσεων άνω του 1,5 δισ. ευρώ και έχει συγκεντρώσει 1,6 δισ. ευρώ σε καταθέσεις
- Η Optima bank κατέχει ένα σημαντικό “ρεκόρ”, καθώς ήδη από Α’ εξάμηνο του 2021 έχει περάσει σε οργανική κερδοφορία.
- Η ανοδική πορεία της τράπεζας συνεχίζεται, με σταθερή οργανική κερδοφορία μέχρι σήμερα, θέτοντας γερές βάσεις για την συνέχεια.
Παρουσία στην Κρήτη
- Η Optima bank διαθέτει ένα δίκτυο 26 καταστημάτων σε ολόκληρη τη χώρα.
- To πρώτο κατάστημα στην Κρήτη, άνοιξε στο Ηράκλειο, 25ης Αυγούστου 46, με διευθυντή ένα πολύ έμπειρο τραπεζικό στέλεχος, τον κ. Γιάννη Κριτζά.
- Η Κρήτη και η πόλη του Ηρακλείου, είχαν εξ αρχής κομβική θέση στο στρατηγικό πλάνο επέκτασης του δικτύου της Optima bank, καθώς η παρουσία της τράπεζας προϋπήρχε από την αρχή της ίδρυσής της με το χρηματιστηριακό της γραφείο, αλλά και την δραστηριότητά της στο χώρο των μεγάλων επιχειρήσεων για τη στήριξή τους μέσω χρηματοδοτήσεων. Η διοίκηση της τράπεζας κρίνει εξαιρετικά σημαντικές τις αναπτυξιακές προοπτικές που παρουσιάζονται στην Κρήτη.
Διαφορετική φιλοσοφία – Βέλτιστη τραπεζική εμπειρία
- To όνομα της Optima bank προέρχεται από το Optimum (το βέλτιστο, το καλύτερο) και συνδυάζεται με τον οπτιμισμό, την αισιοδοξία ως στάση ζωής.
- Χωρίς να τη συνοδεύουν βάρη από το παρελθόν (κόκκινα δάνεια), η Optima bank επενδύει στη δημιουργία μιας πρωτόγνωρης τραπεζικής εμπειρίας, με τον πελάτη στο επίκεντρο.
- Δημιούργησε μοντέρνα καταστήματα, που διαφοροποιούνται πλήρως από αυτά του ανταγωνισμού. Άνετοι, ζεστοί και κυρίως φιλόξενοι χώροι καταστημάτων, έρχονται να αντικαταστήσουν στο μυαλό των πελατών την εικόνα των τραπεζών, με έναν μοντέρνο και σύγχρονο σχεδιασμό που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της εποχής.
- Στα καταστήματα της Optima bank, δεν υπάρχουν γκισέ. Όλες οι εγχρήματες συναλλαγές πραγματοποιούνται σε γραφεία συνεργασίας που διασφαλίζουν την άνεση και οι συναντήσεις με πελάτες (επιχειρήσεις ή ιδιώτες) που αναζητούν επενδυτικές επιλογές για τα χρήματα τους ή χρηματοδοτικές λύσεις για τις επιχειρήσεις τους, πραγματοποιούνται σε κλειστά meeting rooms, προσφέροντας την ιδιωτικότητα που αναζητούν.
- Τα καταστήματα είναι paperless. Οι αφίσες και τα φυλλάδια έδωσαν τη θέση τους σε digital οθόνες, ενώ οι πελάτες υπογράφουν ψηφιακά σε tablet.
- H Optima bank ανταποκρινόμενη στις απαιτητικές ανάγκες των πελατών της επενδύει σε μια phygital (physical + digital) εμπειρία εξυπηρέτησης που απλοποιεί τις διαδικασίες και προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία.
- Προσεγγίζοντας την τραπεζική εμπειρία από την αρχή, δημιούργησε μια σύγχρονη και φιλική e-banking/mobile banking πλατφόρμα, κοινή για ιδιώτες και επιχειρήσεις, παρέχοντας στους χρήστες δυνατότητες παραμετροποίησης ανάλογα με τις ανάγκες τους. Το σύνολο της πληροφορίας εμφανίζεται στην αρχική σελίδα με zero clicks, ενώ οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσα σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα.
- Το άνοιγμα της τραπεζικής σχέσης (τραπεζικός λογαριασμός – έκδοση χρεωστικής κάρτας – κωδικοί e-banking) γίνεται εντός 15’ με μόνο μια υπογραφή.
- Η Optima bank κατέχει ηγετική θέση τόσο στην αγορά των ελληνικών εταιρικών ομολόγων διαπραγματεύσιμων στο Χρηματιστήριο Αθηνών, όσο και στην αντίστοιχη αγορά των παραγώγων.
- Για το 2021 κατέλαβε την πρώτη θέση στην κατάταξη των μελών του Χρηματιστηρίου Αθηνών, με το μερίδιό της να ανέρχεται σε ποσοστό 19,92% επί του συνολικού όγκου της αγοράς.
- Η Optima bank συμμετείχε στο σχήμα αναδοχής και όλων των δημόσιων προσφορών που έλαβαν χώρα εντός του 2021 στο Χρηματιστήριο Αθηνών.
- Η Optima bank ήδη στα δύο πρώτα χρόνια λειτουργίας της έχει αποσπάσει σημαντικές διακρίσεις και βραβεία από αναγνωρισμένους εγχώριους και διεθνείς θεσμούς, μεταξύ των οποίων:
- 2 Customer Distinction Awards από το ΕΙΕΠ ‘’Καινοτομία στην εμπειρία του πελάτη’’ & ‘’Καλύτερη σχέση συνεργασίας με εξωτερικό πάροχο’’
- Καλύτερη Χρηματιστηριακή 2020 – Επιχειρηματικά Βραβεία Χρήμα
- Special Mention - Excellent Communications Design, Corporate Identity, German Design Awards, 2020
- Winner - Excellence in Brand Strategy and Creation / “Brand Design - Corporate Brand”, German Brand Awards 2021
- 2 βραβεία στα Interior Design Awards 2021 για το design των καταστημάτων της και το χώρο των κεντρικών της γραφείων
- 2 βραβεία στα Mobile Excellence Awards 2022 στις κατηγορίες ‘’ Banking & Payment Services’’ και ‘’UI/UX’’
- Βραβείο “silver” στα Digital Finance Awards 2022, στην κατηγορία Best Mobile App
- Βραβείο συνεισφοράς στην ανάπτυξη αγοράς ομολόγων, από το Χρηματιστήριο Αθηνών, 2022
- Το σημαντικότερο βραβείο όλων είναι η αναγνώριση και επιβράβευση των πελατών της. Γεγονός που αποδεικνύεται από το πολύ υψηλό επίπεδο ικανοποίησης τους, το οποίο αποτυπώνεται στο δείκτη NPS, ο οποίος παραμένει σταθερά πάνω από 85.
