Ορίστηκε τριμελής Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού σύμφωνα με την υπ. Γ/ οι/1493/02/.10.2020 απόφαση της Αντιπεριφερειάρχου Ρεθύμνης Μαίρης Λιονή. Η επιτροπή απαρτίζεται από εκπροσώπους του Δικηγορικού Συλλόγου Ρεθύμνης, της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και του Εμπορικού και βιομηχανικού Επιμελητηρίου Ρεθύμνης.
Έδρα της Επιτροπής ορίζεται η Αντιπεριφέρεια Ρεθύμνης και Γραμματέας αυτής ορίστηκε από υπαλλήλους του Τμήματος Εμπορίου, της Δ/νσης Ανάπτυξης της Αντ.Ρεθύμνης.
Έργο της Επιτροπής είναι: H Εξώδικη επίλυση καταναλωτικών διαφορών, ανάμεσα σε προμηθευτές και σε καταναλωτές ή Ενώσεις Καταναλωτών
Τα πορίσματα της Επιτροπής δεν παράγουν συνέπειες δικαστικής απόφασης, ούτε αποτελούν εκτελεστό τίτλο.
Ομως το πρακτικό αυτής μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περαιτέρω δικαστική επίλυση του προβλήματος.
Οι ενδιαφερόμενοι (καταναλωτές- προμηθευτές) μπορούν κατά τη συζήτηση να παρίστανται αυτοπροσώπως ή να εκπροσωπούνται από πληρεξούσιο δικηγόρο ή πρόσωπο που έχει σχετική εξουσιοδότηση
Οι καταναλωτές για επίλυση των καταναλωτικών τους διαφορών μπορούν πλέον είτε να απευθύνονται απευθείας στην εν λόγω Επιτροπή ή μέσω της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Στην Επιτροπή αυτή, μπορεί να προσφύγει κάθε καταναλωτής, για να βρει το δίκιο του, να λύσει την καταναλωτική του διαφορά με κάποιο έμπορο-προμηθευτή και δεν έχει κανένα κόστος για τον καταναλωτή.
