Πλήρωσαν περισσότερα για να καθίσουν στη θέση που βρίσκεται δίπλα στο παράθυρο αλλά κατέληξαν να βλέπουν έναν κενό τοίχο.
Περισσότεροι από 1 εκατομμύριο επιβάτες για καθεμία από τις αεροπορικές εταιρείες Delta Air Lines και United Airlines, ισχυρίζονται ότι χρεώθηκαν επιπλέον χρήματα για την επιλογή θέσης, χωρίς να υπάρχει αντίκρυσμα και ζητούν αποζημιώσεις, μέσω αγωγών που κατέθεσαν, οι οποίες ανέρχονται σε εκατομμύρια δολάρια.
Με βάση τις καταγγελίες τους, οι αεροπορικές εταιρείες δεν επισήμαιναν ότι οι θέσεις δεν έχουν παράθυρα κατά τη διαδικασία κράτησης, ακόμη και όταν χρεώνουν επιπλέον για αυτές.
Οι αγωγές, οι οποίες έχουν παρόμοια διατύπωση, ζητούν την επιστροφή των επιπλέον τελών για τους επιβάτες που δήλωσαν ότι είχαν πληρώσει για θέσεις παράθυρου, αλλά αντί για αυτές έλαβαν θέσεις χωρίς παράθυρο.
Και οι δύο αγωγές, τις οποίες έχει δει το BBC, κατατέθηκαν από τη νομική εταιρεία Greenbaum Olbrantz. Στις καταγγελίες αναφέρεται ότι ορισμένα επιβατικά αεροσκάφη Boeing και Airbus διαθέτουν θέσεις χωρίς παράθυρα λόγω της θέσης των αγωγών κλιματισμού, των καλωδίων ή άλλων εξαρτημάτων.
Στις αγωγές σημειώνεται επίσης ότι οι επιβάτες αγοράζουν θέσεις παράθυρου για διάφορους λόγους, όπως για να αντιμετωπίσουν τον φόβο της πτήσης και τη ναυτία, για να απασχολήσουν τα παιδιά ή για τη θέα. Ως εκ τούτου, ορισμένοι επιβάτες δεν θα είχαν επιλέξει αυτές τις θέσεις – ή δεν θα είχαν πληρώσει περισσότερα για αυτές – αν γνώριζαν ότι δεν είχαν παράθυρα.
Και οι δύο αεροπορικές εταιρείες περιγράφουν κάθε θέση κατά μήκος των πλευρών των αεροσκαφών τους ως «θέση παράθυρου», ακόμη και όταν γνωρίζουν ότι ορισμένες δεν βρίσκονται δίπλα σε παράθυρο, σύμφωνα με τα έγγραφα.
Οι δικηγόροι που εκπροσωπούν κάθε υπόθεση χαρακτήρισαν την πρακτική αυτή ως «παραπλανητική» και «παράνομη».
Άλλες αεροπορικές εταιρείες, όπως η American Airlines και η Alaska Airlines, χρησιμοποιούν παρόμοια αεροσκάφη, αλλά κατά τη διαδικασία κράτησης γνωστοποιούν ότι η θέση δεν περιλαμβάνει παράθυρο.
