Κατά την επίσκεψη αναδείχτηκε το κυριότερο πρόβλημα που αντιμετωπίζει η υπηρεσία που είναι η έλλειψη προσωπικού. Παρά τα επανειλημμένα αιτήματα για ενίσχυση σε προσωπικό, δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση από το Υπουργείο και την ΑΑΔΕ, και η υποστελέχωση δημιουργεί σημαντικά προβλήματα στην υπηρεσία .
Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα οι πολίτες να διαμαρτύρονται δικαιολογημένα, καθώς οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες απαιτούν υποστήριξη από ανθρώπινο δυναμικό. Η εφορία αδυνατεί να ανταποκριθεί σε στοιχειώδεις λειτουργίες της, όπως τους εκτός γραφείου ελέγχους, καθώς οι εργαζόμενοι δεν επαρκούν.
Ο Βουλευτής Λασιθίου θα αναδείξει το θέμα μέσω του Κοινοβουλευτικού Ελέγχου και θα στηρίξει όλες τις προσπάθειες για ενίσχυση της υπηρεσίας σε προσωπικό.
